12月16日下午，安徽省十二屆人大常委會第二十五會議上，審議了《安徽省消費者權益保護條例(修訂草案)》。針對目前消費者投訴熱點、難點，經(jīng)過前期調(diào)研，省人大財經(jīng)委向大會提交了審查意見的報告，建議新增旅游行業(yè)、醫(yī)療服務行業(yè)、快遞行業(yè)、養(yǎng)老服務機構等經(jīng)營者的行為規(guī)范內(nèi)容。

旅游，目前已成為市民生活中的“平常事”，而隨著而來的糾紛也越來越多……因此，省人大財經(jīng)委建議需增加該行業(yè)相關行為規(guī)范。

“從事旅游服務的經(jīng)營者，應當與旅游者訂立書面合同，明確旅游線路和景點、價格、日程安排、食宿標準、交通工具、違約責任等事項。安排旅游購物的，應當按照有關規(guī)定在合同中明示購物地點、次數(shù)、時間”。審查意見報告中建議，經(jīng)營者可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目，應當具備保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的技術條件、服務設備和必要的救護設施，并向旅游者作出真實的說明和明確的警示。經(jīng)營者擅自增加游覽景點或者提高食宿、交通工具標準的，由經(jīng)營者承擔由此增加的費用。擅自減少游覽景點或者降低食宿、交通工具標準的，應當退還相應費用并承擔違約責任。

此外，建議增加：“導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫消費者消費”。（記者 俞寶強）