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計(jì)調(diào)人員必須具備的職業(yè)素質(zhì)

  • 2014-01-20
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一、應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心;

二、應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

三、必須熟悉各地旅游情況,包括所有門票索道價(jià)格;

四、必須熟練安排交通工具,包括飛機(jī)、火車、汽車;

五、必須熟練的查找各種地圖,包括省、市、縣地圖;

六、必須擁有強(qiáng)烈信息觀念,保障暢通各種信息通道;

七、安排好旅游團(tuán)隊(duì)、散客、自由人的出游;及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)發(fā)生的問題;

八、做好售后服務(wù),團(tuán)隊(duì)返回后,應(yīng)及時(shí)采取家訪、電話詢問,了解團(tuán)隊(duì)的問題。

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