劉女士夫妻等19人在途牛旅游網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)巴厘島“牛人專(zhuān)線”8日蜜月游，原定昨天凌晨從首都機(jī)場(chǎng)出發(fā)，結(jié)果登機(jī)前才被告知，當(dāng)?shù)匾蚧鹕絿姲l(fā)致機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，該團(tuán)被取消。令這些外地客氣憤的是，他們4日下午來(lái)京前，并未接到途牛任何通知，導(dǎo)致白跑一趟。但投訴后(點(diǎn)擊查看)
北京市消協(xié)昨日發(fā)布了消費(fèi)者網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年3月至今，消費(fèi)者網(wǎng)共收到在線旅游投訴38條，占電商類(lèi)投訴的55%，占消費(fèi)總投訴的22%。其中有關(guān)攜程旅行網(wǎng)的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關(guān)去哪兒網(wǎng)的投訴12條，占在線旅游投訴32(點(diǎn)擊查看)
長(zhǎng)城一日游的導(dǎo)游陳某，在車(chē)上收額外費(fèi)用時(shí)遭到乘客申先生帶頭抵制。爭(zhēng)執(zhí)中，陳某在高速路上追打申先生，致其被車(chē)輛軋傷腳。昨天，陳某因涉嫌強(qiáng)迫交易罪，在昌平法院受審�！ 〈蛉藢�(dǎo)游被公訴 2015年10月4日，外地游客申先生和妻子一起報(bào)名參加(點(diǎn)擊查看)
旅游年卡設(shè)禁引來(lái)游客質(zhì)疑 10月14日至15日，市消委會(huì)牽頭組織工商局、旅游局、物價(jià)局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表一行六人，深入到市景區(qū)和旅行社開(kāi)展旅游服務(wù)行業(yè)消費(fèi)明察活動(dòng)。“掏錢(qián)買(mǎi)了年卡，為什么不能在五一、十一使用?”楚天快報(bào)記者跟隨采訪發(fā)(點(diǎn)擊查看)
隨著消費(fèi)水平的提高，旅游消費(fèi)成為大眾消費(fèi)的重要組成部分，與此同時(shí)旅游市場(chǎng)中的消費(fèi)爭(zhēng)議也時(shí)有發(fā)生。據(jù)今日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示，全國(guó)消協(xié)組織2014年受理旅游服務(wù)直接投訴量達(dá)1701件，旅游合同不公平、旅游(點(diǎn)擊查看)
據(jù)國(guó)家旅游局4月5日公布的消息，清明假日期間(4月2日8時(shí)至4月4日17時(shí))，國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)“12301”和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共接到旅游投訴222件。其中通過(guò)司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解處理152件，正在處理的有70件。按照(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2016-03-22
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游維權(quán) 旅游投訴 旅游整治
3月15日前后，26個(gè)省份的工商或旅游部門(mén)發(fā)布了2015年維權(quán)數(shù)據(jù)或典型維權(quán)案例，其中涉及旅游行業(yè)的典型維權(quán)案例有13個(gè)，15個(gè)省份發(fā)布的維權(quán)數(shù)據(jù)涉及旅游行業(yè)。 通過(guò)分析各省份發(fā)布的典型案例，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者與旅行社的糾紛最為突出，糾紛(點(diǎn)擊查看)
因出發(fā)前一致拒絕為某自理景點(diǎn)強(qiáng)制繳費(fèi)，數(shù)十名游客昨日被導(dǎo)游遺棄在發(fā)車(chē)點(diǎn)。眾人一聊天才發(fā)現(xiàn)都是來(lái)京前在網(wǎng)上找的旅行社，來(lái)自不同旅行社的“N日游”臨時(shí)“被拼團(tuán)”。旅游服務(wù)熱線的工作人員表示，游客可提供簽署合同、大巴車(chē)車(chē)牌號(hào)等信息投訴�！ ∽�(點(diǎn)擊查看)
據(jù)廈門(mén)市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年1月份，廈門(mén)市旅游質(zhì)監(jiān)所共接到旅游咨詢(xún)和投訴696件，其中接受群眾旅游咨詢(xún)、工作建議及情況反映594件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)投訴56件，受理有效旅游投訴46件，目前，正式受理的投訴案件已辦結(jié)44件，還有2件正在(點(diǎn)擊查看)
記者從昨日上午召開(kāi)的全國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上獲悉，國(guó)家旅游局辦公室印發(fā)《旅游經(jīng)營(yíng)不良信息管理辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)，意在加大對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者違法失信行為的懲處力度，并建立旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息公示制度�！ �(jù)了解，所謂旅(點(diǎn)擊查看)