旅行社擅增購(gòu)物次數(shù)成天津游客投訴重點(diǎn)
- 文旅界 2014-07-24
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 擅增購(gòu)物次數(shù)
今年第二季度，天津市旅游投訴的主要問(wèn)題包括：游客預(yù)交旅游費(fèi)用后因旅行社原因未能成行、旅行社未經(jīng)游客簽字確認(rèn)擅自增加購(gòu)物次數(shù)、住宿用餐未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)、旅行社收取出境保證金未及時(shí)退還等�！ ∽蛉�(22日)記者從天津市旅游局獲悉，今年第二季(點(diǎn)擊查看)
趙先生報(bào)名旅行社的巴厘島旅行項(xiàng)目，在海灘看海時(shí)不幸被海浪擊傷，趙先生認(rèn)為旅行社沒(méi)有盡到警示義務(wù)保證游客的安全，故將旅行社訴至法院，請(qǐng)求法院判令旅行社退還部分旅游費(fèi)用并賠償醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)19萬(wàn)余元。
9月15日上午十點(diǎn)，海淀法院(點(diǎn)擊查看)
國(guó)慶海南旅游投訴24小時(shí)受理 5902輛旅游車迎客
- 文旅界 2014-09-19
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游服務(wù)質(zhì)量 旅游車
9月18日，鳳凰海南從2014年海南省國(guó)慶假日旅游服務(wù)工作會(huì)議獲悉，國(guó)慶節(jié)前和節(jié)中，海南將加大執(zhí)法檢查和懲處力度，集中查處一批不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)案件，讓違法企業(yè)付出代價(jià)。會(huì)議最后，海南省人民政府副省長(zhǎng)何西慶作了總結(jié)發(fā)(點(diǎn)擊查看)
春節(jié)長(zhǎng)假歷來(lái)是旅游網(wǎng)站的銷售旺季，然而，今年的攜程卻高興不起來(lái)。高額退票費(fèi)再遭曝光;消費(fèi)者投訴不斷;原第一大股東奧本海默基金拋空股票;四季度預(yù)計(jì)凈虧損4億至5億。對(duì)此，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“旅行套餐”預(yù)訂規(guī)則符合目前的行業(yè)慣例，并不存在(點(diǎn)擊查看)
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，消費(fèi)者到旅行社報(bào)團(tuán)出行時(shí)，除了要簽訂旅游合同以外，旅行社往往還會(huì)提供一份旅游行程單，作為合同的附件要求消費(fèi)者簽字確認(rèn)。近日，《天天315》欄目組接到多位消費(fèi)者投訴，反映他們鑒定的旅游行程單上都有“友情提醒”(點(diǎn)擊查看)
今年以來(lái)，國(guó)家旅游局不斷加大旅游市場(chǎng)治理力度，先后聯(lián)合公安部、工商總局印發(fā)了《關(guān)于治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》，聯(lián)合商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游紀(jì)念品市場(chǎng)專項(xiàng)整治的通知》。從今年暑期開(kāi)始，國(guó)家旅游局聯(lián)合工商部門在全國(guó)范(點(diǎn)擊查看)
現(xiàn)將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結(jié)如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)正式受理投訴271件。對(duì)咨詢、建議等事項(xiàng)，旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)幫助答復(fù)協(xié)調(diào)1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺(tái)第二季度共登記受理(點(diǎn)擊查看)
據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，11月涉及旅行社的投訴最多，占比為43.1%，其次為航空投訴(19.4%)、酒店投訴(16.7%)、景區(qū)投訴(13.9%)、導(dǎo)游投訴(4.2%)和交通投訴(1.4%)。涉及景區(qū)、酒店、導(dǎo)游和交通的投訴與十月相比略有下降，涉及(點(diǎn)擊查看)
2017年上半年，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共辦理各類旅游投訴、維權(quán)咨詢3519件，其中正式受理旅游投訴173件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴257件，接到旅游咨詢、工作建議和情況反映3089件。為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失53.7萬(wàn)余元。在受理的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴中，(點(diǎn)擊查看)
鄭州日?qǐng)?bào)訊(記者 成燕)隨著立秋天氣轉(zhuǎn)涼，不少市民熱衷利用暑假后期踏上清涼舒適的“親子游”之旅，為讓市民快樂(lè)安全出游，昨日，河南省旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布了出游警示�！ 【疽唬菏罴倨陂g，濱海、漂流等涉水旅游項(xiàng)目深受游客歡迎。游客參加涉水活動(dòng)受傷(點(diǎn)擊查看)